Smart Hands & Remote Hands
Physische Vorgänge, die auf Anweisung eines entfernten Teams ausgeführt werden: Sichtkontrollen und Anzeigen, Konsole / KVM, Wiederanschliessen von Kabeln, kontrollierter Power Cycle, Komponententausch und Bericht.
DATACENTER-KOMPETENZ · SMART HANDS & REMOTE HANDS · WESTSCHWEIZ
Datacenter, Smart Hands
& Remote Hands.
Hände und technisches Urteilsvermögen im Serverraum, im Auftrag Ihres entfernten Teams oder Ihres Betriebs: Racks, Schränke, Kupfer- und LC- / MPO-Faser-Patching, Konsole und KVM, kontrollierter Power Cycle, RMA und Teileannahme.
WEBER IT SOLUTIONS / DATACENTER
Der physische Umfang,
behandelt wie ein kritischer Umfang.
Die Datacenter-Kompetenz beschränkt sich nicht auf Smart Hands: Hardwarediagnose, Wartung und Einsätze an kritischen Infrastrukturen, mit einem schriftlichen Bericht nach jedem Vorgang.
DATACENTER-SPEZIALISIERUNG
Datacenter-Kompetenz
Umfassende Datacenter-Erfahrung über Smart Hands hinaus: Hardwarediagnose, Wartung und Einsätze an kritischen Infrastrukturen.
- Server, Racks und Schränke: Installation und Ausbau
- Netzwerkverkabelung und Kupfer-, LC- / MPO-Patching
- Smart Hands, Remote Hands und Konsole / KVM
- Kontrollierter Power Cycle und physische Prüfungen
- Komponententausch, RMA-Einsätze und Teileannahme
- Konnektivität, Speicher und Backup-Infrastruktur
Installation und Ausbau in Racks
Einbau und Ausbau von Servern und Geräten in Racks und Serverschränken, Prüfung der Stromversorgung, der verfügbaren Kühlung und des Kabelwegs vor der Wiederinbetriebnahme.
Kupferverkabelung und Faser LC / MPO
Kupfer-Patching und Umpatchen, Faser LC und MPO, Kennzeichnung der Ports, Konnektivitätsdiagnose und physische Prüfung nach dem Einsatz. Die geänderten Ports werden im Bericht aufgeführt.
Hardwarediagnose und RMA
Hardwarediagnose, Komponententausch, RMA-Einsätze und Teileannahme. Multi-Vendor-Erfahrung: HPE, Dell, Unisys, Maintech, Tech Data sowie Umgebungen von Lenovo, IBM, Huawei, Transtec, Axis, Cisco.
Geplante physische Prüfungen
Wiederkehrende physische Prüfungen, Sichtkontrollen, Zustandserfassungen und präventive Einsätze im Rahmen eines Wartungsvertrags oder einer technischen Verstärkung vor Ort.
Storage und Backup-Infrastruktur
Konnektivität, Speicher und Backup-Infrastrukturen: Quantum-Geräte, LTO-Bandlaufwerke und Bandbibliotheken, Diagnose, Installation, Austausch und Wartung.
ABLAUF EINES DATACENTER-EINSATZES
Fünf Schritte,
ein unterschriebener Bericht.
Dieselbe Sequenz gilt im Serverraum wie im Büro, mit einer schriftlichen Nachverfolgung der ausgeführten Handgriffe.
SCHRITTROLLEERWARTETES ERGEBNISNACHVERFOLGBARKEIT
01 DiagnoseAnfrage qualifizieren: Standort, Gerät, Kritikalität, Zugang und SymptomeQualifizierte Situation, klarer UmfangSchriftliche Übernahme
02 AktionsplanHandgriffe, Ausführungsreihenfolge und Einsatzzeitfenster festlegenGeprüfter Plan vor dem EingriffFreigabe des Umfangs
03 EinsatzPhysische Vorgänge im Schrank, Patching und Komponenten ausführenGerät wieder in BetriebBeschriebene Handgriffe
04 PrüfungPhysische Prüfungen, Anzeigen, Konnektivität und FunktionstestTestergebnisUnterschriebener Bericht
05 BerichtSchriftliche Zusammenfassung: Ursache, Lösung und ausgeführte MassnahmeVerwendbare DokumentationE-Mail-Zusammenfassung
Der Zugang zum Standort, die Einsatzzeitfenster und die erforderlichen Berechtigungen werden vor dem Einsatzauftrag bestätigt.
OPERATIVE FRAGEN · DATACENTER
Was ein IT-Verantwortlicher
wissen möchte, bevor er den Serverraum öffnet.
Was genau ist Smart Hands?
Smart Hands bezeichnet die physischen Handgriffe, die im Serverraum im Auftrag eines entfernten Teams ausgeführt werden: Sichtkontrolle und Kontrolle der Anzeigen, Konsole oder KVM, kontrollierter Power Cycle, Wiederanschliessen eines Kabels, Austausch einer Komponente, Annahme und Einbau eines Teils. Remote Hands deckt dieselbe Art von Vorgängen ab, die aus der Ferne ausgelöst werden, auf Anweisung und mit Bericht.
Welche Arten von Verkabelung patchen Sie?
Kupfer-Patching und Faser LC / MPO, Netzwerkverkabelung und Konnektivität im Schrank, mit Kennzeichnung und physischer Prüfung nach dem Einsatz. Der Bericht nennt die geänderten Ports und das Testergebnis.
Übernehmen Sie RMA-Vorgänge und die Teileannahme?
Ja. Komponententausch, RMA-Einsätze und Teileannahme gehören zum Datacenter-Umfang. Die Multi-Vendor-Erfahrung umfasst HPE, Dell, Unisys, Maintech und Tech Data sowie Umgebungen von Lenovo, IBM, Huawei, Transtec, Axis und Cisco.
Führen Sie auch Einsätze ausserhalb von Genf durch?
Ja, in der Westschweiz innerhalb eines maximalen Radius von 150 km ab Perly-Certoux: Genf, Nyon, Lausanne sowie Freiburg und Wallis über Partner. Die Anfahrt beträgt CHF 120 unter 40 km und CHF 180 darüber.
Der physische Umfang wird von Weber IT Solutions ausgeführt und dokumentiert. Der Anwendungsbetrieb, die Daten und die Produktionsentscheidungen bleiben in der Verantwortung des Kunden, gemäss dem vereinbarten Umfang.
KONTAKT · DATACENTER
Ein Vorgang im Serverraum,
der ausgeführt werden muss?
Weber IT Solutions · Route de Saint-Julien 288bis · 1258 Perly-Certoux · Genf. Geben Sie den Standort, den Raum, das betroffene Gerät, die Zugänge, die Kritikalität und das gewünschte Zeitfenster an. Verwenden Sie für dringende Fälle den direkten Kontakt.
BÜRORoute de Saint-Julien 288bis
1258 Perly-Certoux, Genf
1258 Perly-Certoux, Genf
ÖFFNUNGSZEITENMo–Fr · 08:00–18:00
Wochenende gemäss Vertrags-SLA
Wochenende gemäss Vertrags-SLA
KUNDENREGISTRIERUNGKundenaufnahmeformular öffnen ↗
35Jahre Erfahrung12 000Einsätze durchgeführt4 hnach Vertrag · Premium-Angebot150 kmmaximaler Einsatzradius